Gioco responsabile

Per noi il gioco deve restare un intrattenimento, con un budget deciso prima e un tempo che scegli tu. Questa pagina riunisce i segnali da riconoscere, gli strumenti che puoi usare e i numeri a cui rivolgerti se il gioco smette di essere divertente.

I segnali che ti dicono di fermarti

Fermati e rifletti se noti uno o più di questi segnali. Giochi più a lungo o con più soldi di quanto avevi deciso. Ti capita di rincorrere le perdite, cioè di rigiocare per recuperare. Nascondi a familiari o amici quanto giochi. Usi denaro che serve per l’affitto, le bollette o la spesa. Ti senti nervoso quando non giochi, oppure giochi per sfuggire a un problema. Anche uno solo di questi segnali basta per fermarsi un momento e parlarne con qualcuno.

Budget e tempo prima di cominciare

Decidi una cifra massima per la settimana e una durata massima per ogni sessione prima di aprire l’account. Scrivile e non cambiarle durante il gioco. Metti da parte denaro che puoi permetterti di perdere, perché ogni puntata può andare persa. Se usi un bonus, ricorda che il requisito di puntata è in genere 35x l’importo del bonus: più grande è il bonus, più alto è il volume da giocare, e questo non deve mai spingerti a superare il budget.

Strumenti a tua disposizione

Tra gli strumenti di gioco responsabile ci sono l’autoesclusione e, di norma, i limiti di deposito. I limiti di deposito servono a fissare un tetto agli importi che puoi versare. L’autoesclusione serve a chiudere l’accesso all’account per un periodo. Sono strumenti pensati per essere usati prima che il gioco diventi un problema, non dopo.

Pause e barriere pratiche

Oltre agli strumenti dell’account, puoi mettere barriere sul tuo telefono e sul tuo conto. Puoi togliere la carta salvata dal browser, disattivare le notifiche del gioco, impostare un limite di spesa sulla carta o sull’app della banca e scegliere un orario dopo il quale non apri più il gioco. Sono ostacoli piccoli, ma ti danno il tempo di ripensarci.

Aiuto in Italia

Se il gioco ti preoccupa, chiama il numero unico nazionale dell’ISS per le dipendenze, 800 940 789. La chiamata è gratuita e anonima, e il servizio riguarda anche il gioco d’azzardo. Se ti trovi in pericolo immediato per te o per altri, chiama il 112. Parlare con un familiare o con un amico di fiducia è un buon primo passo anche prima di una telefonata.

Come parlarne con chi ti sta vicino

Spesso il primo passo più difficile è dirlo ad alta voce, e per noi è un passo che merita rispetto. Scegli una persona di fiducia e usa frasi semplici: dì quanto hai giocato e quanto hai perso, senza giustificarti. Chiedi un aiuto concreto, per esempio di tenere tu e lei un controllo settimanale sulle spese. Non aspettare di avere un problema grande per parlarne: più presto lo fai, più opzioni hai.

Minori

Il gioco è riservato ai maggiorenni: accettiamo solo clienti dai 18 anni in su. Se hai figli o minori in casa, tieni telefono e computer protetti con una password e non lasciare l’account aperto.

Privacy

Quando parli con noi di questi temi, trattiamo i tuoi dati con riservatezza. Scrivi a [email protected] se vuoi segnalarci un dubbio sulla tua situazione: leggiamo ogni messaggio, e il tuo indirizzo e-mail serve solo per risponderti.

Se vuoi smettere di giocare

Smettere è una scelta che puoi prendere in qualsiasi momento, e noi la rispettiamo. Chiudi la sessione, evita nuovi versamenti e rivolgiti al numero ISS se vuoi un confronto con una persona esperta. Se pensi di aver bisogno di una pausa più lunga, usa l’autoesclusione.